Fortuneo

Bonus, avis, inscription & conseils sur la banque en ligne Fortuneo

Au moins une fois tout le monde l’a déjà vue, cette publicité répétitive qui nous rappelle, par écran interposé, que certains utilisateurs des services bancaires aiment leur banque.

Alors que pour beaucoup parmi nous, il semble inconcevable d’aimer sa banque. Multiplicité des frais, gestion des comptes totalement assurée par robot informatique, turn-over super-fréquent des conseillers en agence pour limiter le trop d’empathie…

Bref, quelqu’un qui préfère sa banque est très vite suspecté d’être absolument riche ou d’être membre de la même caste.

Et si malgré cela, cette banque n’était justement pas comme toutes les autres banques ? Et si toutes les banques sur Internet ne l’étaient pas, pas comme toutes les autres banques ? En outre, qu’est ce qui fait que l’enthousiasme pour les banques sur Internet soit autant rehaussé en ce moment ? Les solutions bancaires sont-elles si attrayantes ? Et la tarification vraiment moindre ?

C’est ce que nous allons explorer ici en décortiquant l’offre globale de Fortuneo. Puis nous constaterons après si elle vaut d’être réellement aimée…

Tout d’abord, qui est Fortuneo ?

Créée en 2000, Fortuneo, au début, n’offrait que des solutions de courtage boursier. Même si la future banque en ligne se développe continuellement et de manière « ordinaire » durant ses 6 premières années de vie, c’est sa reprise en 2006 par le Groupe crédit Mutuel Arkéa (indépendant de la fédération des Crédits Mutuels de France) qui va transformer le cours de son existence.

Fortuneo devient publiquement banque en ligne à partir de 2009. Elle a son actif plus de 400 000 clients dorénavant, et jouit d’un modèle économique durable. Ce qui est une chose encore inhabituelle chez les players de la banque sur Internet. Elle traite autant de banque que d’assurance.

Le compte courant.

La grande particularité de Fortuneo, c’est que la banque en ligne distribue gratuitement toutes ses cartes bleues, quelle que soit le niveau y associé. Que nous demandions une Mastercard simple ou une Mastercard World Elite (Ex Platinum), toutes sont sans frais, et pour toujours. Et la banque est claire à ce propos en soutenant qu’il ne s’agit pas d’une offre d’accueil et que la gratuité de la carte n’est pas que pour la première année. L’octroi de la carte est soumis au niveau de revenu. Somme toute, plus on perçoit gros, et plus la probabilité est forte de profiter de la World Elite Card. Ce qui résonne un peu comme une Banalité…

En ce qui concerne la gestion du compte courant, Fortuneo s’aligne directement sur les mêmes prix que ses concurrents, à savoir pas de frais de gestion de compte, et services associés, tels que retraits et paiements illimités (selon la conformité des plafonds des cartes), ouverture et clôture, virements et retenues SEPA, accès 24h/24 aux comptes et SMS banking et mails. Cependant une particularité sur ce dernier petit point, excédé 10 alertes par mois, la tranche de 10 alertes additionnelle est facturée à 2,50 €.

Petit plus relatif aux retraits à l’étranger, ils sont tous sans frais, y compris dans un automate d’une autre banque, avec la carte de paiement à portée internationale. Ceci dit, ça demande de la modération puisque tout retrait effectué dans une devise étrangère à l’Euro sera facturé de 1,98% de la somme retirée. Pareil pour le paiement par carte dans une devise autre que l’Euro.

En dehors des services ordinaires, on peut constater que l’envoi d’attestation ou de duplicatas de relevés de compte sont payants pour respectivement à 12 € et 6 €. Pareil pour l’envoi d’un RIB/IBAN. Il n’est pas payant s’il est imprimé online, mais est facturé à 5 € si expédié par la poste.

Pour plus de détails, les tarifs peuvent être consultés sur le site Internet de Fortuneo.

Les tarifs affichés par Fortuneo se trouvent totalement dans la moyenne de ce qui est offert par les banques sur Internet, sauf certainement les banques sur Internet de troisième génération (tel LCL, à titre d’exemple). Mais ces dernières agissent plus comme des boutiques virtuelles du réseau existant déjà que comme de réelles banques sur Internet.

L’avantage de Fortuneo, c’est que toutes les cartes sont entièrement gratuites et pour toujours.

Avec la compétition accrue sur le marché de la banque online, Fortuneo a instauré un système de gratification pour toute ouverture de compte courant : pour la circonstance, tous les nouveaux clients bénéficieront d’une prime de 80 euros en guise de prime de bienvenue, ce qui est largement estimable. La banque en ligne se place ainsi dans la moyenne du marché, à niveau égal à la concurrence. Vous pouvez obtenir 3 différentes cartes chez Fortuneo, et elles sont toutes non payantes. Cela est tout juste fonction de votre tranche de revenus. On retrouve, comme un peu partout (excepté chez Monabanq), la condition nécessaire de justifier d’un minimum revenu.

Ce dernier a été défini à 1.200 euros net le mois, et donc pareil à celui du leader du marché, ING Direct. Ce niveau de revenu vous donne droit gratuitement à une Mastercard classique. La possibilité vous est offerte aussi de déposer sur un compte épargne (ou d’avoir préalablement déjà) 5.000 euros afin d’esquiver ce prérequis et accéder gratuitement au compte courant et à la carte bancaire.

Entre 1.200 euros et 1.800 euros, vous monterez à un autre échelon pour recevoir une Mastercard Gold. Un élément qui nous a sérieusement convaincu et qui joue fortement dans notre avis Fortuneo, est cette possibilité que vous aurez même d’obtenir, pour gratis, une Mastercard World Elite dans le cas où votre revenu mensuel est au-dessus des 4.000 euros. Cette dernière vous concède un grand nombre de privilèges parmi lesquels, un service de conciergerie 24h/24, 7j/7. Par contre, vous serez tenus de déposer, chaque mois, 4.000 euros sur votre compte Fortuneo, sous peine d’être facturé 50 euros tous les trois mois. Fortuneo ouvre donc une brèche aux jeunes, qui sont inhabituellement capables de justifier d’un revenu minimum sur une base régulière, d’ouvrir gratuitement un compte dans la structure en faisant un versement de 5.000 euros.

Notre avis Fortuneo a aussi été fortement impacté par la qualité considérable de l’interface web et des applications mobiles et tablettes. Elles ont été à la fois développées pour iOS et Android. Tout est on ne peut plus simple, bien structuré, parfait. Vous aurez sans difficultés tout ce que vous cherchez sur le site web, ce qui n’est pas évident chez tous ses challengers. Il est de coutume un peu partout, vous aurez la possibilité, via l’interface web ou les applications, de réaliser, gratuitement, les opérations courantes. A titre d’exemple, nous pouvons mentionner le changement de plafonds, le contrôle de vos soldes, la possibilité de virements ou bien la commande de chéquier, pour ne mentionner que celles-là. Clin d’œil spécial pour l’application mobile qui vous propose un récapitulatif de la situation de vos comptes grâce à des charts et graphiques très bien réalisés.

Dans le but de vous aider à passer de la banque ordinaire à la banque en ligne, Fortuneo a réfléchit à tout. Tout comme son homologue Boursorama Banque, un service de changement de domiciliation est offert par la filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Ce dernier permet le transfert de votre RIB à tous les organismes qui font des retraits mensuels ou réguliers. On a par exemple votre fournisseur de gaz, d’électricité, les différentes assurances, une entreprise pour le versement de votre salaire ou encore les impôts. Notre opinion Fortuneo est légale, c’est un service que les futurs clients aiment particulièrement et leur permettra d’économiser de longues heures de tâches administratives ennuyeuses.

Face aux abus à la carte bancaire qui portent sur des sommes en forte élargissement sur les dernières années, Fortuneo a la résolution. En effet, grâce à son « paiement sécurité internet » elle propose un service, gratuit, très essentiel. Réellement, il vous permet d’avoir une carte de paiement virtuelle à utilisation unique que vous pouvez utiliser pour faire vos achats sur internet. Pas de raison d’avoir peur sur internet, vous êtes maître du montant et de la durée de validité de votre carte virtuelle. Nous vous laissons découvrir cela par vous même grâce au post publicitaire ci dessous qui fait très bien la synthèse ce service.

Livret Epargne, Assurance Vie et Prêts

Les Livrets Epargne, Livret A et LDD

Ce n’est pas une particularité à Fortuneo, mais vous avez, bien compris, accès au Livret A et au LDD, les 2 livrets établis. La rémunération des deux livrets est en ce moment au taux brut de 0,75%. Souvenons-nous que les plafonds sont respectivement de 22.950 euros pour le premier et de 12.000 euros pour le second. Cela n’a aucun lien avec la banque en ligne mais uniquement avec les règles imposées par la banque de France. D’ici le 1er août 2017, le taux des deux livrets passeraient normalement à 1% net du fait de la reprise de l’inflation.

Le produit de repère de Fortuneo a longtemps été son Livret +. Ce dernier offrait à un taux surprenant brut de 2,00% durant 4 mois dans la limite de 100.00 euros. Après, il baisse à 0,4% soit un peu plus que certains de ses concurrents comme Boursorama Banque ou ING Direct (0,3% et 0,2%). A l’heure actuelle (mise à jour juillet 2017), l’offre de bienvenue à 2% pendant les 4 premiers mois. Cependant, cette dernière pourrait revenir dans les jours, semaines ou mois à venir. Nous vous invitons donc à rester attentifs, soit en vous rendant sur le site de Fortuneo, soit en vérifiant régulièrement notre comparatif afin d’être mis au courant quand Fortuneo reprendra son offre promotionnelle sur son Livret +.

Néanmoins pour les jeunes, Fortuneo n’offre pas Livret qui leur est notamment consacré. Par contre, on comprendra le partenariat entre Fortuneo et SmartAngels, une plateforme d’equity-funding qui permet aux clients d’investir aisément en capital dans les sociétés privées françaises. La plateforme SmartAngels est aujourd’hui l’une des plus connues en France pour cette activité, et elle est bien incontestablement contrôlée par l’AMF et l’ACPR Banque de France.

Fortuneo Vie : L’assurance Vie !

Vous avez, grâce au traité Fortuneo Vie l’occasion d’investir dans deux fonds en euros à capital garanti.

  • Le fonds en euros avéré du contrat, connu sous le nom de fonds en euros sur avenir. La productivité se fixe depuis toujours d’assurer la sécurité et la régularité des rendements. En 2015, il a tout de même généré un rendement de 2,90% nets.
  • Le fonds en euros à capital garanti sur avenir. En 2012, cette opportunité vit le jour dans le but de viser le moyen/long terme et vise une productivité légèrement supérieure que son semblable. En contrepartie, le risque ne sera pas moindre. En 2015, il a produit un rendement de 3,60%.

Les frais de rémunération sont de 0,60% par an pour les fonds en euros, 0,75% pour les supports en unités de compte pour la gérance autonome, et 0,85% pour la gestion sous procuration. Vous pouvez bénéficier de 100€ offerts pour tout dépôt supérieur à 3000 euros à condition qu’au moins 30% soient investis sur des supports d’investissement en unités de compte.

En 2016, la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa a eu le Trophée d’Or du magazine Le Revenu dans la catégorie « meilleurs contrats et fonds en euros ».

Le prêt immobilier de Fortuneo Banque

Depuis début 2017, Fortuneo offre enfin le crédit immobilier pour ses acquéreurs. Ce dernier s’est fait dans la plus grande des réserves. En effet, un mail a été envoyé aux clients pour les prévenir qu’ils pouvaient à l’avenir profiter exclusivement du crédit immobilier. Les taux offerts sont très concurrentiels et, comme généralement dans la banque en ligne, sans aucun frais complémentaire. Notez que les exigences sont en revanche assez minutieuses.

Vous devrez normalement acquérir un crédit de 100.000 euros minimum sur une durée de 7 ans au moins. 10% du montant de votre crédit doivent être supportés par vos soins et couvrir au moins les frais d’agence et de notaire. Depuis mars 2017, le crédit immobilier Fortuneo est accessible à tous. Le taux d’appel est de 1,68% TAEG pendant 15 ans pour un emprunt de 200.000€, avec assurance et garantie compris. Avec ce taux, la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa se place dans le groupe de tête du marché de la banque en ligne, derrière BforBank qui a mis la barre extrêmement haute pour son lancement à 1,53% le TAEG pour 15 ans pour un emprunt de 300.000 euros, ING Direct qui se situe toujours très bien (1,61% TAEG pour 10 ans) et Boursorama Banque (1,69% TAEG pour 15 ans). Même si ce n’est soit pas le Crédit Immobilier le moins cher du marché, Fortuneo met tout de même une belle longueur d’avance aux banques classiques.

Une proposition boursière très concurrentielle

Cependant, Fortuneo n’offre pas de crédit à la consommation en ce moment. Ce dernier est fixé pour le premier semestre 2017, patience… Par contre, notre appréciation Fortuneo n’est pas restée insensible face à l’offre bourse très captivante proposée. 4 formules distinctes vous sont proposées selon votre profil. Que vous ayez l’habitude de réaliser très peu de transactions, ou des dizaines par mois, vous verrez sûrement une offre boursière qui vous convient chez Fortuneo. L’offre d’appel débute à 1,95€ ce qui est tout à fait compétitif. Vous ne paierez ni droit de garde, d’abonnement ou de tenue de compte.

En effet, les frais sont très bas et l’établissement vous offre différents profils afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux. Les personnes aimant boursicoter trouveront de ce fait simplement leur bonheur grâce à une offre compétitive et variée. De plus, vous aurez le choix entre 3 comptes bourse : le PEA, le PME-PME et le compte titre ordinaire.

Alors que le courtage était l’activité primordiale de Fortuneo, en 2009 la banque en ligne offre une interface boursière très peu compréhensible. En 2013, heureusement, le groupe modifie sa copie et la transparence et la simplicité de l’offre sont alors de mise.

4 formules sont désormais proposées au client, 0 Courtage, Optimum, Trader Actif et Trader 100 ordres. Les deux dernières formules sont des solutions attirantes et performantes pour les courtiers confirmés grâce à des prix tout à fait concurrentiels.

L’offre 0 Courtage pourra permettre à des traders très actifs ou à des novices de s’habituer avec le monde de la bourse. Elle est intéressante surtout pour ses deux ordres proposés chaque mois, mais les ordres suivants coûteront 20€, ce qui est spécialement élevé.

C’est l’option Optimum qui retient spécialement notre attention. Elle saura satisfaire le novice autant que le trader plus actif. Les frais de courtage sont largement compétitifs, 1,95€ pour les ordres de moins de 500€, 3,90€ pour les ordres compris entre 500€ et 2 000€, puis 0,20 % pour les ordres supérieurs. C’est surtout sa malléabilité qui est plaisante, ici pas de contrainte, pas d’ordre minimum ou maximum chaque mois, et pas solde minimum à honorer.

La platerforme de trading est de très bonne qualité, on y retrouve plusieurs supports de placement, et on comprend vite que Fortuneo Banque reste un spécialiste dans ce domaine. Le courtage est un des réels points forts de cette banque en ligne, même si les prix ne sont pas aussi compétitifs que chez BforBank.

Support client

Nous ne pouvions pas faire un commentaire sur Fortuneo sans faire état de son bon service client. En effet il nous a entièrement conquis, et ce n’est pas étonnant s’il a eu la récompense de « Service client de l’année » 2017 dans la catégorie Banque en ligne. Que ce soit par la qualité de ses équipes ou la multiplicité des moyens de communication, il y a tout pour trouver son bonheur.

Les équipes peuvent être contacter de 9h à 20h en semaine et de 9h à 18h le samedi. C’est moins que certains concurrents qui sont ouverts jusqu’à 22h en semaine, mais cela reste avant tout excellent. Toute personne, mêmes celles finissant tard, pourra simplement prendre contact avec un conseiller.

Notre observation pour le service client de Fortuneo : 4,5/5

Notre point de vue Wannawin

Selon nous, Hello bank! Offre en ce moment un programme plus intéressant que celui proposé par Fortuneo. Hello bank! Vous offre 80 euros pour l’ouverture de votre compte courant ainsi qu’une carte Visa. Pas de frais de gestion de compte : vos opérations habituelles (retraits, virements…) sont sans frais.

Comment devenir client chez Fortuneo ?

Ici, l’ouverture d’un compte bancaire se fait en ligne, et en quelques minutes. Tout se fait sur le site. Formulaire, numérisation des pièces et signature vocale.

À propos des conditions de concession des moyens de paiement gratis, Fortuneo offre deux choix ; soit un compte courant avec un justificatif minimum de rémunération, soit une épargne placée chez Fortuneo, sans nécessairement avoir besoin d’y domicilier ses revenus. Ceci permettant une plus grande souplesse pour tous ceux qui ne voudraient pas mettre tous leurs œufs dans le même panier.

Dans le détail, pour la carte MasterCard classique, il faut justifier d’un revenu de 1 200 € mensuels ou d’une épargne de 5 000 €. Mais, pour un compte joint, si la banque demande 400 € de revenus, elle ne demande régulièrement pas plus de 5 000 € d’épargne. A l’autre bout de l’échelle des cartes bleues, pour profiter de la WorldElite MasterCard, Fortuneo impose la domiciliation du revenu pour 4 000 € mensuels minimum, et 5 500 € pour un compte joint.

L’épargne.

L’offre épargne de Fortuneo n’est pas encore à la mesure des autres services de la banque en ligne. En effet, on notera ici, en plus du livret A et du livret développement durable, un seul autre type d’épargne, le livret+, rémunéré à 0,4 % net, facturé par quinzaine. Il est ouvert dès 10 € et plafonne à 10 millions d’€. Pas de risque de perte de capital et disponible tout temps. Pourtant, une récompense à 2 % est offerte les 4 premiers mois (dans la limite de 100 000 euros).

Les investissements.

Au sujet du placement en assurance-vie, l’offre de Fortuneo s’explique par ses prix très réduits. 0 € de frais à tous les niveaux (entrée, versement, arbitrages, sortie), pour un rendement en 2016 à 3,10 % nets pour le fonds à avenir Opportunité. Le second fonds, Suravenir rendement a quant à lui tourné à 2,30 % en 2016. D’autre part, Fortuneo dispose de plus de 170 supports de financement, de l’immobilier au secteur de la santé, notamment avec le fonds Edmond De Rothschild. La banque vous laisse le choix entre deux modes d’administration. À partir de 1 000 € investis, vous pouvez donc vous laissez conduit par les experts de la banque et passer en gestion sous procuration, en actualisant votre profil autant de fois que vous le désirez.

Notre note sur Fortuneo assurance-vie : 4,5/5

Le grand côté positif dans les investissements chez Fortuneo, c’est l’information, la littérature boursière, les reportages et différents critiques poussées sont présentes au quotidien. Pour tous vos investissements, boursiers spécialement, Fortuneo se comporte comme un vrai administrateur de patrimoine. Les boursicoteurs avertis vont aimer. D’ailleurs, côté bourse, Fortuneo se présente également en tant que trader. La banque offre donc des frais de courtage minimes en fonction du profil investisseur du client.

La catégorie des crédits.

On se plaignait encore il y a peu du manque de crédits sur le site de la banque en ligne. Mais on envisageait l’arrivée de celui-ci, puisqu’à partir du premier janvier, une ligne correspondant à un crédit immobilier Fortuneo apparaissait sur la grille tarifaire. Et bien, c’est fait. Depuis le 1er mars 2017, Fortuneo présente à sa clientèle un prêt immobilier. Et, également à son habitude, la banque en ligne du CM Arkéa explique toute la prestation en toute clarté sur son site web. L’onglet prêt Immobilier est tout nouveau…

Alors, jouissons-en pour en dire un mot. Le crédit immobilier Fortuneo est un crédit remboursable à taux fixe, comprenant une assurance qui, semble-t-il est également étendu par la banque en ligne du Finistère. La durée varie entre 7 et 25 ans pour un minimum emprunt d’au moins de 100 000 €. Vous pouvez payer l’achat d’un bien, nouveau ou vieux, mais aussi les compensations, ou les rachats de crédit. Et, compte tenu du taux affiché (1,55 % sur 15 ans, assurances emprunteur comprises), il y a fort à parier que cela prenne. Comparer à ING Direct, Fortuneo ne facture pas de frais de dossier et ne facture pas non plus les IRA (indemnités de rachat anticipé). Le produit reste souple, et toute l’étude et la souscription peuvent se faire en ligne.

De plus, il vous est possible de simuler votre prêt en ligne, et même de chiffrer votre enveloppe max. Envisagez une part égale au moins aux frais (notaire et garantie du prêt).

Par rapport aux prêts à la consommation, on espérera encore un peu de voir quels produits Fortuneo développera. Car, sans doute, ce sont des armes qui viendront garnir l’arsenal bientôt.

Les assurances.

Créer des contrats d’assurance est vraiment plus simple avec une société d’assurance comme Suravenir derrière soi. Et Fortuneo en bénéficie parfaitement. Il faut juste consulter le traité d’assurance auto développé par l’établissement bancaire en ligne. Un prix de base à 28 € par mois, qui peut augmenter selon les formules et les options choisies. Fortuneo a une philosophie enthousiasmante. 3 formules, 5 garanties supplémentaires et 3 degrés de franchise, pour une assurance auto à la carte. Une fois de plus, les détails des garanties sont disponibles en ligne grâce à la transparence de la banque. Et c’est justement un point positif.

A part ça, vous remarquerez bien sûr une assurance moyens de paiement, est inclut dans votre compte, ainsi qu’une complémentaire, plus élargie, et chiffrée à 18 €/an. Originalité, le vol de liquidité est lui aussi garanti, à 10 € de contribution par tranche de 500 € en liquide.

En conclusion, on peut dire que Fortuneo est très bien placée en ce qui concerne la gérance du compte courant et des cartes de crédit. Et son développement fait même plaisir à voir. C’est forcément la banque en ligne qui monte, après ING Direct (qui a tendance à ne pas avancer), et Boursorama Banque. La mise en place d’un crédit immobilier rehausse véritablement la gamme, et fait entrer Fortuneo dans la cours des banques assurant la transition parfaite. Dans les faits, Boursorama Banque et Fortuneo Banque sont en ce moment les deux seuls banques en ligne qui gagnent des ressources. Elles sont sues renforcer leur modèle économique de façon durable et sont tout à fait prêtes à accueillir les nouveaux concurrents. Garantissons que le nombre de clients augmentera encore plus en cette année 2017. Le cap des 500 000 pourrait même être dépassé avant le 31 décembre…

Prix de Fortuneo

Dans toutes les banques en ligne, l’ouverture et la gérance de votre compte courant est sans frais. Plusieurs services sont gratuits, comme les frais d’intervention, virements, commandes de chèques… Vous pouvez même recevoir des alertes par SMS des divers actions sur votre compte, mais nous retournerons plus tard sur ce point dans notre appréciation Fortuneo.

Point important pour la clientèle d’affaire qui voyage énormément, les prélèvements et rétributions sont gratuits en zone euro. C’est un grand atout quand on sait ce que chiffrent les banques ordinaires pour ce type d’assistance. C’est pareil aussi pour les virements et prélèvements exécutés au sein de la zone Euro.

Néanmoins, comment Fortuneo arrive à demeurer ? Sachez tout d’abord qu’une banque en ligne comparé à une banque physique ordinaire est très nettement moins coûteuse. En termes des loyers ou même les frais de personnel, les banques en ligne font d’abondantes économies grâce à de très basses dépenses. Par conséquences, elles peuvent vous éblouir avec de très nombreux services gratuits.

Par contre, certains services restent malgré tout payants. Par exemple nous pourrons citer un pourcentage de 1,98% sur vos transactions ou retraits à un DAB à l’étranger, hors zone euro. Vous serrez aussi assez sévèrement facturés lors de vos surplus de plafonds. En effet, 8% de frais de découverts seront appliqués le cas échéant. Pour revenir sur les alertes par SMS, ces derniers peuvent devenir payants. En effet, les 10 premiers sont gratuits et les 10facturés seront à 2,50 euros par tranche de 10 messages reçus.

Ces derniers vous avertissent de vos divers ordres passés, par exemple des versements sur votre compte (comme votre salaire) ou du dépassement de votre plafond. Mais le point qui peut être le plus attirant est le suivant. Vous serez informés en même temps si une transaction est réalisée à l’étranger. Cette mesure à pour objectif de diminuer les (trop) nombreuses opérations malhonnêtes. Bien entendu, vous n’êtes pas forcés de souscrire à cette formule et donc vous pouvez vous garder de ces 2,50 euros.

Pour finir, vous l’aurez accepté, mais Fortuneo est absolument l’une des banques les moins chères du marché. Si elle a eu en Octobre 2015, le trophée de banque la moins chère sur les profils Premium dans le classement réalisé par Le Point ce n’est d’ailleurs pas un hasard.

Modernité

N’hésitez pas Fortuneo est une banque moderne. Son espace client ainsi que ses applications mobiles sont parmi les plus convenables et les plus plaisants à utiliser dans le secteur de la banque en ligne, ce qui est déjà une confirmation de modernité en soi.

Au tableau des innovations, Fortuneo Banque, nous offre un service totalement gratuit, sans jamais publier notre numéro de carte bancaire, qui nous donne le choix de passer des commandes sur internet. Un service sécurisant, qui nous permet de nous hasarder sur des sites qu’on ne maitrise pas nécessairement sans se poser trop de questions.

On aime évidemment le logiciel graphique Fortuneo Budget, il est avant tout efficace et utile, mais il s’adapte notamment à tous nos comptes, même ceux d’une banque concurrente. Un bon moyen d’administrer son argent quels que soient nos investissements.

On estime aussi le fait de pouvoir envoyer nos chèques instantanément en ligne, si c’est aussi réalisable chez Boursorama Banque, ce n’est pas le cas chez tous les concurrents, c’est quand même un service spécialement utile.

On se fait aussi une joie de distinguer notre carte bancaire (même si ce sera tout facturé à hauteur de 15€).

On regrette contrairement le peu de communication réalisé par Fortuneo Banque sur les réseaux sociaux. Alors qu’ING Direct est très actif et charme ainsi plusieurs nouveaux clients, Fortuneo se montre beaucoup plus réservé et, du coup, moins clair que son concurrent.

Sécurité

Comme toute banque en ligne, la sécurité est bien entendue prise très sérieusement par Fortuneo Banque, avec entre autres :

  • Utilisation du protocole SSL.
  • Envoi de codes à usage unique.
  • Service gratuit pour faire des achats en ligne sans divulguer le numéro de carte bancaire

À propos de la stabilité de la banque elle-même, celle-ci est particulièrement garantie par son actionnaire principal, le Crédit Mutuel Arkea, qui est un des plus gros acteurs de la banque en France.

A ce jour les 180 000 clients de Fortuneo Banque sont donc abrités par le fonds de garantie des dépôts par exemple, et la note de 5 étoiles est donc totalement méritée.

Les imperfections de la banque Fortuneo :

Ici je ne parle que particulièrement de mon expérience, selon mes obligations et mon estimation des choses, tout le monde ne sera peut-être pas de mon avis mais pour moi les points faibles de Fortuneo sont :

  • Le conseiller : Si pour vous avoir un « conseiller consacré » (un commercial, soyons honnête est important) qui ne répond pas aux besoins alors là il faudra faire une croix. Cependant, les conseillers « dédiés » ne vous apportent certainement rien d’après moi donc ne soyez pas naïfs : Après 7ans dans mon ancienne banque « classique » j’avais changé 5 fois de conseiller et ceux-ci ne me contactaient que pour essayer de me vendre ses produits…
  • Le virtuel : C’est personnel de critiquer une banque en ligne d’être en ligne (Ben oui, c’est le principe en fait…) mais c’est vrai que ça peut être inacceptable pour certains qu’il n’ait pas de locaux marqués « Fortuneo » ou on peut aller enlever toutes ses économies en billets de banque en cas d’écoulement du système. Le papier c’est déjà du virtuel, là on touche au sommet du concept avec le dématérialisé.
  • Pas d’encaissement d’espèces : il peut arriver d’avoir besoin de verser des liquidités sur son compte, chez Fortuneo ça n’est pas faisable.
  • Pas de prêt immobilier : c’est éventuellement le plus gros défaut de Fortuneo car si j’ai besoin d’en acquérir un, je devrais aller voir ailleurs, et ce même si je reste satisfait de la banque, ou alors avoir deux comptes avec la complexité que cela engendre.

Si vous aussi avez choisi une banque en ligne, n’hésitez pas à partager vos vécus en commentant l’article ! Que ce soit chez Fortuneo ou Boursorama, Ing ou autre, et contrairement vous y êtes contre dites-moi pourquoi !

Notre avis sur Fortuneo

La succursale en ligne du Crédit Mutuel Arkéa tient exactement tête aux gigantesques du marché comme ING Direct ou Boursorama Banque qui rivalisent face à la montée dans toute l’Europe de la banque « verte ». Nous présenterons dans notre Fortuneo qu’elle a tout pour séduire et que par la proposition qu’elle offre vous ne pourrez qu’être séduits. Si 600.000 clients en France, Belgique, Suisse et au Luxembourg (dont environ 400.000 dans l’Hexagone) ont déjà été éblouis par cet établissement ce n’est pas un hasard. La banque n’hésite d’ailleurs pas à effectuer plusieurs spots retransmis sur la télévision ou sur internet, qui sont, au demeurant, toujours très bien exécutés, pour faire améliorer ses offres toujours plus attirantes.

Ouvrir un compte en banque chez Fortuneo, c’est en moyenne 360 euros économisés chaque année comparer à une banque ordinaire pour les personnes ayant une utilisation assez avancée de leur compte en banque. Mentionnons que pas moins de 60% des clients de l’établissement ne paie certainement pas de frais annuellement (statistiques internes à Fortuneo).

Vous verrez tout au long de notre point de vue que les avantages sont extrêmement nombreux chez Fortuneo, et que la banque s’allie à plusieurs Fintech pour asseoir sa notoriété en ligne. Que ce soit la qualité du service client (qui a été élu service client de l’année 2017), le non paiement de votre compte bancaire ou les placements divers proposés, vous y apercevrez sans problème votre compte. Nous ne vous le dissimulons pas, mais nous avons une petite préférence pour cette banque, réservée mais très actif. Ci dessous, découvrez notre commentaire précis sur l’établissement dématérialisé du Crédit Mutuel Arkéa.

Fortuneo
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